Obsługa posprzedażowa zależy głównie od umowy sprzedającego i hurtownika. Jeśli sprzedający wykupił wcześniej towar i sprzedaje go dalej, to jest w pełni odpowiedzialny za obsługę klienta, zwroty i reklamację. Jeśli sprzedający jest pośrednikiem to odpowiedzialność za wysłany towar ponosi hurtownik.
